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呈澄高速企业开展收费员车道跟班学习培训
编辑:管理员    信息来源:网站原创    发布时间:2019-07-16      浏览次数:2609
    今天是收费员车道跟班实作的最后一天,至此,为期18天的年度运营管理业务培训已接近尾声。在澄江站收费广场,参加培训的员工坚守岗位,虚心学习,坚持上好最后一课。
   在车道跟班过程实作过程中,通过向优秀收费员“取经”,员工们不仅增强了业务技能,在文明服务质量上也有了极大的提升。
   参加培训的员工杨学舟说到:“在跟班中,优秀收费员认真负责的对我进行了引导,我从他们身上学到很多,我自身有了很大的提升,尤其在文明服务方面,我比以前做得更好。感谢企业组织这次实作培训!”
   参加培训的员工李聚富说到:“这些优秀收费员都是我学习的榜样,他们教给我的东西都特别实用,他们不只教会了我常规的收费常识,也对应急方面的措施做了详细的先容。十分感谢他们!”
    此次培训自6月21日开始,7月8日考试后结束,培训共分为三个阶段,第一阶段是管理素质培训,包括团队、责任、担当、坚持等学习内容,由有着丰富经验的高速公路培训经验的思能教育组织开展。第二阶段是理论常识学习,包括法律法规,文明礼仪服务规范、运营服务规范、收费App操作、收费业务基本常识、安全管理等基本常识的学习,特别聘请了呈贡、澄江的交警、路政、消防、省联网中心、高等院校优秀教师、App企业骨干、高速公路优秀管理者来讲课,总经理高有德给员工讲了企业企业学问的重要一课。第三阶段是车道跟班实作,进入澄江收费站收费亭,由优秀员工引导学习。通过培训,许多员工认识了收费员岗位的重要性,加深了对企业“爱岗敬业、珍惜岗位、诚实守信、依法经营”的核心价值观的认知,调整了状态摆正了位置,加强了业务理论常识和实际操作能力。

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呈澄高速企业   余茜茜、舒畅 摄影/报道

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